Libertas Leiden werkt voortdurend aan de verbetering van haar zorg- en dienstverlening. Wanneer u ideeën heeft om de zorg- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dit graag van u. U kunt daarvoor bellen met onze Klantenservice 0900 – 5 168 168.
Klacht
Het kan voorkomen dat u een klacht heeft over onze zorg- en dienstverlening. Deze willen we graag van u horen. Wij adviseren u om de klacht eerst met degene te bespreken die de zorg of dienst aan u verleent. Mocht dit gesprek voor u niet het gewenste resultaat geven, dan kunt u een beroep doen op de vertrouwenspersoon van het werkgebied.
De vertrouwenspersoon is een vrijwillige medewerker van Libertas Leiden die opgeleid is om uw klacht met u te bespreken zonder dat dit direct als het indienen van een klacht wordt beschouwd. De vertrouwenspersoon heeft een adviserende en bemiddelende taak.
U beslist altijd zelf wat er met uw klacht gebeurt en of u anoniem wilt blijven.
U kunt ook direct een klacht sturen naar Libertas Leiden. U kunt hier het klachtenformulier openen en uitprinten. Klik hier als u uw klachtenformulier direct wilt invullen en mailen naar klantenservice@libertasleiden.nl. Uw klacht wordt na ontvangst in behandeling genomen en u wordt hierover geïnformeerd.
Dank u wel voor de genomen moeite.
Libertas Leiden is aangesloten bij een regionale klachtencommissie AVANT. Klikt u hier klikken voor meer informatie.